Гарантия и условия возврата товара

При покупке у проверенных поставщиков WikiZap:

Настоящее положение о порядке осуществления возврата товара распространяется исключительно на товары, приобретенные у проверенных поставщиков WikiZap и не распространяется на товары, приобретенные у прямых продавцов.

Настоящее Положение представляет собой добровольное обязательство Поставщика и действует для Покупателей Поставщика и регламентируют порядок действий, сроки и иные аспекты, связанные с урегулированием гарантийных случаев и возврата товаров Поставщика.

Общие условия

  1. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение четырнадцати дней с момента отгрузки товара Покупателю. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», обмен или возврат проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ.
  2. Гарантия на запчасти не распространяется в случае их самостоятельной установки (вне дилерских сервисных станций).
  3. При установке в специализированном, сертифицированном центре при возникновении проблем с запасной частью гарантия и возврат осуществляются в течении 14 дней с момента отгрузки при наличии документов, подтверждающих покупку и при наличии письменного заключения специализированного сервиса о неисправности запчасти.
  4. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные или имеющие следы установки на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются без письменного заключения специализированного сервиса о неисправности запчасти, а также возникновению неисправности до передачи товара потребителю.
  5. Возврат денежных средств осуществляется через ту же платежную систему, откуда была произведена оплата.

Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

  • Естественный износ запасной части;
  • Повреждение запасной части в результате небрежной эксплуатации, либо ДТП;
  • Неисправности запчастей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива;
  • - Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
    - Шум (скрип, писк) тормозов;
    - Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
    - Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
  • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния таких запчастей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
  • Расходные запчасти и материалы (в том числе фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
  • Гарантия не распространяется на новые оригинальные электрические запасные части, установленные вне дилерских сервисных станций.

Порядок предоставления гарантии

  • Покупатель вправе требовать гарантийного обмена запчасти (или другого товара) в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
  • Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
  • Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запчасти (или другого товара). В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена (возврата) или об отказе в гарантийном обмене (возврате).
  • В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене (возврате), Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запчасть (или другой товар) для гарантийного обмена.
  • Гарантийный обмен осуществляется Продавцом или официальным представителем Производителя в данном регионе. В случае, если гарантийный обмен производится официальным представителем Производителя, сроки обмена при необходимости доставки могут быть изменены.

Порядок возврата

  • Возврат запчастей, поставляемых WikiZap допускается лишь в соответствии с настоящим Положением. Иной порядок возврата не допускается и не рассматривается
  • Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней произвести обмен (возврат) запчасти в случае, если она не подходит на автомобиль, в соответствии с каталогами соответствующих производителей.
  • Возврат запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях, пломб, фабричных ярлыков.
  • Электрические запчасти возврату не подлежат.
  • Аналоги запчастей, имеющие некоторые конструктивные отличия от соответствующих оригиналов, которые возможно установить (в том числе с помощью дополнительных трудозатрат на сервисной станции), возврату не подлежат.
  • Официальное изменение номеров запчастей производителем не является причиной для отказа и возврата запчасти со стороны Покупателя, если при этом не производится перерасчет цены по сравнению с изначально указанной ценой в договоре купли-продажи.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течении пяти банковских дней, со дня фактического возврата товара, через ту же платежную систему, откуда была произведена оплата.

При покупке на сайте WikiZap у прямых продавцов:

При покупке запчастей на сайте wikizap.ru напрямую у других продавцов, условия возврата и гарантии устанавливает сам продавец. Уточняйте данную информацию непосредственно у продавца.